# Dokumenty i wzory umów

> Cztery wzory umów SYSTEMBOX, jawne i dostępne bez formularza, każdy z numerem wersji i datą.

Adres strony: https://systembox.pl/dokumenty

## Dostępne wzory

- **Umowa o stałą obsługę informatyczną** (wersja 1.0, 2026-09-12, 3 str.): Opieka nad całą firmą: przegląd wdrożeniowy na start, rozliczenie za stanowisko, dostępy zawsze po stronie klienta, wypowiedzenie miesięczne. Kiedy: Przy pakiecie Start, Standard albo Pełna, po przeglądzie wdrożeniowym. SLA i lista systemów są jej załącznikami. Plik: https://systembox.pl/dokumenty/systembox-wzor-umowy-opieki-it.pdf
- **SLA: opieka informatyczna** (wersja 1.1, 2026-09-12, 1 str.): Czasy reakcji, godziny helpdesku, definicja awarii krytycznej, zakres i wyłączenia, przegląd wdrożeniowy, kara za przekroczenie SLA. Kiedy: Załącznik nr 1 do umowy o stałą obsługę informatyczną. Podpisywany razem z nią. Plik: https://systembox.pl/dokumenty/systembox-wzor-sla-opieka-it.pdf
- **Umowa o wdrożenie automatyzacji** (wersja 1.1, 2026-09-12, 3 str.): Jednorazowy projekt: co poprzedza umowę i co się odlicza, zakres, etapy, odbiór, gwarancja adopcji z limitem godzin, prawa do kodu. Kiedy: Przy pakiecie Quick Win, Standard albo Pro, po uzgodnieniu zakresu w załączniku nr 1. Plik: https://systembox.pl/dokumenty/systembox-wzor-umowy-wdrozenia.pdf
- **Umowa utrzymania wdrożenia** (wersja 1.1, 2026-09-12, 3 str.): Stały nadzór nad tym, co już zbudowane: przegląd przed przyjęciem cudzego systemu, monitoring, czas reakcji, pula godzin, raport. Kiedy: Przy pakiecie Utrzymanie Start, Rozwój albo Skala. Zwykle zaraz po odbiorze wdrożenia. Plik: https://systembox.pl/dokumenty/systembox-wzor-umowy-utrzymania.pdf
- **Umowa powierzenia przetwarzania (RODO)** (wersja 1.0, 2026-09-12, 2 str.): Art. 28 RODO: obowiązki, zgłaszanie naruszeń w 24 h, dalsze podmioty, transfer poza EOG, usunięcie danych. Kiedy: Zawsze, gdy przy realizacji usługi mam dostęp do danych osobowych. Osobny dokument, nie załącznik. Plik: https://systembox.pl/dokumenty/systembox-wzor-umowy-powierzenia-rodo.pdf

## Forma zawarcia

Wszystkie cztery umowy zawierane są w formie dokumentowej (art. 77(2) Kodeksu cywilnego): wystarczy podpis elektroniczny w przeglądarce albo potwierdzenie z ustalonego adresu mailowego. Żadna nie zastrzega formy pisemnej pod rygorem nieważności, żeby dało się je podpisać zdalnie bez podpisu kwalifikowanego. Podpis kwalifikowany albo papier są możliwe na życzenie klienta.

## Historia zmian

- 2026-09-12, wersja 1.1, SLA opieki, wdrożenie, utrzymanie: Dopisany krok, od którego zaczyna się każda z tych usług, razem z ceną i z zasadą odliczenia: przegląd wdrożeniowy 1 900 zł przy opiece, konsultacja 2 h 1 200 zł i mapa procesów 3 000 albo 5 500 zł przy wdrożeniu, przegląd przed przyjęciem cudzego systemu przy utrzymaniu. W każdym przypadku raport zostaje własnością klienta, nawet gdy nie dojdzie do umowy.
- 2026-09-12, wersja 1.0, Umowa o stałą obsługę informatyczną: Nowy dokument. SLA opieki było napisane jako załącznik nr 1 do umowy, której nie było w zestawie, więc nie miało co uzupełniać i nie miało klauzuli o formie dokumentowej. Teraz umowa główna istnieje i nosi wszystko, czego jedna strona SLA unieść nie mogła.
- 2026-09-12, wersja 1.0, Wszystkie cztery: Pierwsza publikacja. Wzory były wcześniej wysyłane mailem na prośbę, teraz leżą na stronie i nie trzeba o nie prosić.

To są wzory, a nie porada prawna. Ostateczna treść ustalana jest przed podpisaniem.

Pełna lista: https://systembox.pl/dokumenty.

---

SYSTEMBOX Sergiusz Siemak, Białystok. kontakt@systembox.pl, +48 570 923 234 (pn–pt 8–17).
Bezpłatna rozmowa 30 min: https://systembox.pl/umow-rozmowe. Cennik: https://systembox.pl/cennik. Pełny kontekst: https://systembox.pl/llms-full.txt.
Wszystkie kwoty netto, do każdej doliczane jest 23% VAT.