# Recepcja AI, która odbiera telefony i umawia wizyty > Recepcja AI, która odbiera każdy telefon, także po godzinach, i umawia wizyty w Twoim kalendarzu, CRM albo programie. Najczęściej wdrażam ją jako moduł większego systemu albo integracji, ale może działać samodzielnie. Sprawy spoza scenariusza trafiają do Ciebie z notatką. Dla większych zespołów także boty do kampanii wychodzących i dialer dla sprzedaży. Adres strony: https://systembox.pl/uslugi/voice-ai ## Dla kogo - Gabinety, serwisy i biura: klinika od 3 lekarzy, serwis od 5 stanowisk, biuro, do którego dzwonią klienci. Recepcja umawia w tym kalendarzu albo systemie, którego już używasz. - Duży ruch telefoniczny: firmy z 200+ rozmowami dziennie, gdzie ponad połowa to powtarzalne pytania (status zamówienia, godziny otwarcia, potwierdzenie wizyty). - Potwierdzanie wizyt: bot dzwoni dzień wcześniej i potwierdza termin albo przyjmuje zmianę. - Zespoły sprzedaży: bazy od 1 000 kontaktów, dialer skraca czekanie na odebranie. - Windykacja miękka: bot przypomina o płatności, rozróżnia „zapłacę w piątek” od „nie mam pieniędzy” i zapisuje wynik. ## Co obejmuje - **Nagranie voicebota puszczam na rozmowie.** Próbka 30 sekund: polski głos odbiera zapytanie ofertowe i zbiera potrzebne informacje. Brzmi jak człowiek, a nie jak nawigacja, i od pierwszego zdania przedstawia się jako wirtualna asystentka, nigdy nie udając człowieka, tak jak wymaga AI Act. Na rozmowie puszczam pełne nagranie i uruchamiam demo na Twoim scenariuszu. - **Scenariusze rozmów.** Mapa rozmowy: co bot pyta, jak reaguje na „tak"/„nie"/„później"/„proszę połączyć z człowiekiem". Testowana na realnych nagraniach z Twojego call center. - **Głos ElevenLabs po polsku.** Natywna polszczyzna, naturalna intonacja, dostosowanie tempa. Możesz sklonować głos istniejącego pracownika (za jego zgodą) albo wybrać stockowy. - **Integracja z Vicidial.** Vicidial jako silnik dialera: obsługa kolejek, DID-y, nagrania, statystyki. Bot dzwoni przez Twoich SIP providerów (nie drogich resellerów). - **Transfer do człowieka z kontekstem.** Kiedy bot nie ogarnia, przekazuje do agenta z pełną transkrypcją dotychczasowej rozmowy. Agent nie zaczyna od zera. - **Analityka i tagowanie rozmów.** Każda rozmowa ma transkrypt, sentiment, wyodrębnione intencje. Raport tygodniowy: ile rozmów, ile rozwiązanych, gdzie bot wali. - **Zgodność z RODO i Prawem Telekomunikacyjnym.** Informacja o nagrywaniu, prawo do transferu do człowieka, zgody marketingowe. Nagrania przechowywane zgodnie z wymogami (S3 z retencją). ## Wycena i czas - Wycena: Wycena indywidualna po rozmowie i rozpisaniu zakresu (https://systembox.pl/jak-wyceniam.md) - Czas: Orientacyjnie: recepcja 2 tygodnie, kampanie wychodzące 3 do 4 tygodnie, pełne call center 5 do 8 tygodni. Największą część zajmują testy głosu i scenariuszy - Gwarancja odbierania w Recepcji AI: jeśli w godzinach pracy recepcja odbierze mniej niż 90% połączeń, opłata miesięczna za ten miesiąc nie jest naliczana. Koszty platformy głosowej i telefonii rozpisuję w wycenie, z cennikami dostawców i datą odczytu. Demo recepcji: formularz oddzwonienia na tej stronie albo pełny scenariusz z SMS-em i logiem zdarzeń na systembox.pl/demo, agent dzwoni do Ciebie w minutę. ## Stack Vicidial, ElevenLabs, Voiceflow, Twilio / SIP trunki, GPT, Claude, Whisper ## Przykład **Zaplecze testowe** (Własna spółka e-commerce i call center, nie referencja). Zanim wdrożę coś u klienta, zwykle działa to już u mnie. Sklep, call center, magazyn, własny CRM, wysyłki SMS i rozliczanie płatności są spięte w jeden organizm, zamiast sześciu narzędzi, między którymi ktoś codziennie przenosi dane. Nie liczę tego jako wdrożenia, bo sam sobie zgody nie udzielam. To miejsce, w którym rozwiązanie psuje się najpierw u mnie, nie u Ciebie. ## Pytania i odpowiedzi **Ile kosztuje Recepcja AI?** Wyceniam ją po rozmowie, bo cena zależy od liczby połączeń, scenariuszy i tego, z jakim kalendarzem albo systemem ma się połączyć. W wycenie na piśmie dostajesz osobno wdrożenie i opłatę miesięczną, a w niej minuty, telefonię, głos i utrzymanie. Najczęściej Recepcja AI jest modułem większego wdrożenia, na przykład CRM albo obsługi zamówień. **Czym Recepcja AI różni się od gotowych usług abonamentowych?** Trzema rzeczami. Po pierwsze integracją z tym, co masz: recepcja umawia i przekłada wizyty w Twoim kalendarzu albo programie, nie w osobnym panelu, z którego ktoś potem przepisuje. Po drugie danymi w UE i umową powierzenia w cenie, co dla kliniki nie jest dodatkiem, tylko warunkiem. Po trzecie jedną osobą odpowiedzialną od scenariusza po opiekę i gwarancją odbierania: poniżej 90% odebranych połączeń w godzinach pracy nie płacisz opłaty miesięcznej za ten miesiąc. Jeśli potrzebujesz tylko numeru i głosu bez integracji, gotowa usługa będzie tańsza i mówię to na rozmowie. **Czy ludzie nie będą wkurzeni że rozmawiają z botem?** Bot od startu mówi „Dzień dobry, jestem asystentem głosowym firmy X". Jeśli rozmówca chce człowieka, transferuję natychmiast. Scenariusz układam tak, żeby bot domykał sprawy powtarzalne, a wszystko poza scenariuszem szło od razu do człowieka. **Czy bot odróżni automatyczną sekretarkę od człowieka?** Tak, silnik Vicidial ma AMD (Answering Machine Detection). Bot rozpoznaje w 1 do 2 sekundy, czy odebrał człowiek, czy poczta głosowa, i reaguje odpowiednio (w przypadku poczty: zostawia nagranie). **Co z regulacjami? PUODO, UKE?** Dla kampanii wychodzących: zgody marketingowe są obowiązkowe, nagrywanie wymaga poinformowania. Dla rozmów przychodzących: informacja przy powitaniu wystarczy. Pomogę Ci przejść przez to z prawnikiem lub dostosować istniejącą dokumentację. ## Powiązane usługi - https://systembox.pl/uslugi/dedykowany-software.md - https://systembox.pl/uslugi/ai-na-danych-firmy.md - https://systembox.pl/uslugi/automatyzacje.md ## Czytaj więcej - [Recepcja AI, którą możesz przetestować z własnego telefonu. Co w niej widać i gdzie się wykłada](https://systembox.pl/blog/recepcja-ai-demo-jak-dziala-2026.md) --- SYSTEMBOX Sergiusz Siemak, Białystok. kontakt@systembox.pl, +48 570 923 234 (pn. do pt. 8 do 17). Bezpłatna rozmowa 30 min: https://systembox.pl/umow-rozmowe. Jak wyceniam projekty: https://systembox.pl/jak-wyceniam. Cennik opieki IT: https://systembox.pl/opieka-it. Pełny kontekst: https://systembox.pl/llms-full.txt. Projekty (systemy, integracje, automatyzacje, Recepcja AI) wyceniam indywidualnie po rozmowie. Kwoty opieki IT netto, doliczane 23% VAT.