Każda z tych rozmów i tak się odbędzie. Pytanie brzmi, kiedy: teraz, zanim stracisz tydzień, czy w trzecim miesiącu współpracy, kiedy okaże się, że oczekiwania były inne niż zakres. Pierwsza wersja kosztuje mnie kilku klientów. Druga kosztuje reputację.
Poniżej pięć sytuacji, w których mówię nie, i trzy rzeczy, których po prostu nie mam. Przy każdej piszę, co zrobić zamiast tego, także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „idź do kogoś innego".
Abonament na opiekę informatyczną zaczyna się przy 5 stanowiskach i przy takiej skali Ci się nie zwróci. Jeden komputer, drukarka i telefon do kogoś raz na pół roku to nie jest firma, która potrzebuje stałej obsługi.
Zamiast tegoRozliczenie godzinowe: 180 zł netto za godzinę, bez SLA i bez priorytetu w kolejce. U mnie albo u kogokolwiek innego, to naprawdę nie ma znaczenia.
Opieka IT: kiedy nie warto →SYSTEMBOX to jedna osoba. Dyżur w najwyższym pakiecie obejmuje awarie krytyczne, a nie każde pytanie o hasło o dwudziestej trzeciej. Firma, która potrzebuje prawdziwej całodobowej zmiany, potrzebuje zespołu, i nie ma w tym nic złego.
Zamiast tegoDostawca z zespołem zmianowym i realnym dyżurem nocnym. Jeśli chcesz, pomogę Ci ułożyć pytania do takiego przetargu.
Opieka IT: zakres dyżuru →Certyfikat to konkretny audyt jednostki zewnętrznej: albo się go ma, albo nie. Pracuję zgodnie z zasadami ISO 27001 i RODO i dokładnie to mogę udowodnić. Certyfikatu nie mam i nie będę udawał, że mam.
Zamiast tegoWykonawca z certyfikatem. Jeśli wymóg dotyczy tylko części zakresu, warto to sprawdzić w dokumentach, zanim odrzucisz tańsze opcje.
Bezpieczeństwo: czego nie napiszę →Jeśli wszystkie faktury powstają w Subiekcie, Comarch Optimie albo Symfonii i nie masz sklepu, Allegro ani własnego systemu, to producent Twojego programu ma gotowy moduł KSeF, a jego partner skonfiguruje go na miejscu. Nie potrzebujesz mnie i nie wezmę za to zlecenia.
Zamiast tegoModuł KSeF u producenta Twojego programu. Biorę się za to dopiero wtedy, gdy faktury powstają poza programem i ktoś musi je przepisywać.
Sklep, CRM i faktury: kiedy integracja ma sens →Automatyzacja opłaca się tam, gdzie robota jest powtarzalna, nudna i ma jasną regułę. Decyzje, relacje i wszystko, co robisz raz w roku albo za każdym razem inaczej, kosztują więcej w utrzymaniu, niż oszczędzają.
Zamiast tegoNajpierw uporządkowanie procesu, potem rozmowa o automatyzacji. Na mapowaniu mówię wprost, czego automatyzować nie warto.
Mapa procesów →Rozmawiasz z osobą, która będzie to robić. Dlatego nie usłyszysz ode mnie prezentacji i nie ma tu nikogo, kogo trzeba utrzymać z Twojego budżetu.
Nie mam dostępu do Twoich ksiąg i nie będę udawał, że policzę ROI. Odpowiadam za jedno: czy to, co zbudowałem, jest używane po odbiorze. Okres i limit poprawek wpisuję do umowy.
Na stronie nie ma ani jednej opinii, której nie da się zweryfikować, i ani jednego wdrożenia opisanego bez zgody klienta. Pusta półka jest uczciwsza niż zapełniona.
Firmy średnie i większe, w których oferty powstają w Excelu i Wordzie, programy ze sobą nie gadają, a ktoś codziennie przepisuje to samo z jednego okna do drugiego. Takie, które chcą wiedzieć, z czego bierze się cena: dostają wycenę na piśmie z listą prac i szacunkiem godzin. A w Białymstoku i do 50 km także firmy od 5 stanowisk, które nie mają własnego informatyka i mają dość szukania kogoś, kto akurat odbierze.
Jeśli czytasz tę stronę i nadal chcesz zadzwonić, to zwykle znaczy, że dzwonisz w sprawie, którą realnie umiem obsłużyć.
