„Coś nie działa" o 9:05 w poniedziałek. Kto to naprawia u Ciebie? W firmie dziesięcioosobowej bez informatyka odpowiedź brzmi zwykle: właściciel, między dwoma spotkaniami. Albo znajomy, który odbierze wieczorem. Przejmuję to na siebie: helpdesk, monitoring, aktualizacje, kopie zapasowe, poczta i ktoś, kto odpowiada w czasie zapisanym w umowie.
Cenę widzisz poniżej i policzysz ją sam. Nie ma „zapytaj o wycenę", bo pytanie o cenę nie powinno kosztować Cię tygodnia.
Wszystkie kwoty netto, do każdej doliczane jest 23% VAT. Stan cennika: 11 września 2026. Ceny biorą się z jednego pliku, z którego renderuje się też kalkulator, więc nie ma wersji „ze strony" i wersji „z maila".
Rozliczam za stanowisko, bo to jedyna liczba, którą znasz na pewno. Serwery i kopie są osobno, żeby firma bez serwera nie dopłacała do firmy z serwerem. Minimum 5 stanowisk. Stanowiska od 11. do 25. liczę 15 procent taniej, od 26. o 30 procent taniej.
Wszystkie kwoty netto. Licencje (Microsoft 365, antywirus, oprogramowanie branżowe) i sprzęt są po stronie klienta i nie są doliczane do abonamentu.
Inwentaryzacja sprzętu i kont, przejęcie dostępów, wdrożenie monitoringu i kopii, raport z listą ryzyk. Jeśli podpiszemy umowę w 30 dni, kwota schodzi z kolejnych faktur abonamentowych, aż do wyczerpania. Przy pięciu stanowiskach oznacza to dwa pierwsze miesiące bez opłaty i część trzeciego.
„Godziny po stawce lokalnej" przeliczam po 150 zł. Stawka z czterech publicznych cenników białostockich firm informatycznych, odczyt 11.09.2026: od 99 zł za godzinę dla firm w dzień do 150 zł netto za roboczogodzinę, plus dojazd i dopłata za pracę po 16:00. Nazw nie podaję, bo to obraz rynku, a nie ranking konkurencji. Pełne zestawienie lokalnych cenników opisałem osobno. Abonament to nie to samo co godziny serwisu po awarii: płacisz za to, żeby awarii było mniej, i za to, że nie musisz nikogo szukać, kiedy jednak wystąpi. Godzina pracy poza zakresem abonamentu kosztuje 180 zł netto.
Różnica to godziny helpdesku, czas reakcji i to, ile rzeczy poza samym gaszeniem pożarów mieści się w cenie. Wszystkie kwoty netto, za stanowisko, miesięcznie.
| Zakres | Start | Standard | Pełna |
|---|---|---|---|
| Cena za stanowisko | 149 zł | 199 zł | 279 zł |
| Helpdesk | pn. do pt. 8:00 do 16:00 | pn. do pt. 7:00 do 18:00 | pn. do pt. 7:00 do 18:00 + dyżur |
| Czas reakcji | do 4 godzin roboczych | do 2 godzin roboczych | do 1 godziny roboczej |
| Wizyty na miejscu | wizyta na miejscu 150 zł | 2 wizyty w miesiącu w cenie | wizyty bez limitu w Białymstoku |
| Prace projektowe w cenie | brak godzin projektowych | 2 godziny projektowe / mies. | 6 godzin projektowych / mies. |
| Dla kogo | Dla firmy, która dziś nie ma nikogo od IT i chce przede wszystkim, żeby ktoś odbierał telefon i pilnował aktualizacji. | Najczęstszy wybór firmy 8 do 20 osób. Do utrzymania dochodzi nadzór nad kopiami, poczta i dwie wizyty w miesiącu w cenie. | Dla firm, w których przestój kosztuje od pierwszej godziny: produkcja, sprzedaż online, gabinety z grafikiem wizyt. |
Minimum 5 stanowisk. Stanowiska od 11. do 25. o 15 procent taniej, od 26. o 30 procent taniej (progresywnie, jak progi podatkowe). Rok z góry: 10 procent taniej. Wypowiedzenie miesięczne. Dodatki: serwer fizyczny 299 zł, serwer wirtualny 199 zł, dodatkowa lokalizacja 249 zł, kopie poza siedzibą 199 zł za 1 TB, wszystko miesięcznie netto. Godzina pracy poza zakresem: 180 zł.
Druga kolumna jest ważniejsza od pierwszej i dlatego jest na stronie, a nie w załączniku numer 3. Zasada jest jedna: naprawiam i pilnuję w abonamencie, buduję za osobną wyceną. Jeśli zgłoszenie wychodzi poza abonament, mówię to przed pracą, nie na fakturze.
Pytam o liczbę stanowisk, serwery, pocztę, kopie i o to, co najczęściej się psuje. Po tej rozmowie znasz widełki ceny. Jeśli widzę, że nie jestem właściwym wykonawcą, mówię to od razu.
Jeden dzień u Ciebie: inwentaryzacja sprzętu, kont i licencji, przejęcie dostępów, sprawdzenie kopii, przegląd ryzyk. Wychodzisz z raportem i planem naprawy, który zostaje Twój, nawet jeśli nie podpiszemy umowy. Przy umowie w 30 dni cała kwota schodzi z kolejnych faktur abonamentowych, aż do wyczerpania: przy mniejszych pakietach to po prostu kilka pierwszych miesięcy bez opłaty.
Wdrażam monitoring i łatki, ustawiam kopie, porządkuję konta i hasła, dopinam listę systemów objętych umową. Dopiero po tym abonament ma sens, bo nie da się odpowiadać za coś, czego się nie widzi.
Zgłoszenia idą na jeden adres, reakcja w czasie z umowy. Raz w miesiącu dostajesz raport: co się działo, co naprawiłem, co warto zaplanować. Wypowiedzenie miesięczne, bez okresu minimalnego.
Wsparcie zdalne działa wszędzie i obsługuję nim firmy w całej Polsce. Wizyty na miejscu mają natomiast sensowny promień: 150 zł za dojazd i godzina w aucie przestają być uczciwe, jeśli obiecałbym przy tym reakcję w 1 h. Dlatego granicą jest 50 km od Białegostoku.
W samym Białymstoku wizyty w pakiecie Pełna są bez limitu, w Standardzie dwie w miesiącu w cenie. Poza Białystokiem, w promieniu 50 km, każda wizyta to 150 zł niezależnie od pakietu. Biuro: ul. Wąska 4 lok. U1, 15-481 Białystok. Telefon: +48 570 923 234, pn. do pt. 8 do 17. Poczta: kontakt@systembox.pl.
Stała obsługa informatyczna całej firmy: komputery, poczta, drukarki, serwer, konta, kopie zapasowe, helpdesk dla pracowników. Rozliczenie za stanowisko, od 149 zł netto miesięcznie, minimum 5 stanowisk. Dla firm, które nie mają własnego informatyka.
Nadzór nad tym, co dla Ciebie zbudowałem: automatyzacje, integracje, strona, Recepcja AI. Monitoring dostępności i certyfikatów, kopie z testem odtworzenia, drobne zmiany. Wyceniane osobno, do zakresu wdrożenia, nie za stanowisko. Szczegóły: utrzymanie wdrożenia i jak wyceniam projekty.
Można je łączyć i część firm tak robi, ale to dwie osobne umowy i dwie osobne ceny. Jeśli nie wiesz, która jest Twoja, powiedz mi w rozmowie, co się psuje najczęściej: z tego zwykle od razu widać.
Jeśli masz mniej niż 5 stanowisk, jeden komputer i drukarkę, a awaria zdarza się raz na pół roku, abonament Ci się nie zwróci. Wtedy lepsza jest stawka godzinowa: 180 zł, bez SLA i bez priorytetu w kolejce.
Jeśli potrzebujesz wsparcia 24/7, także w nocy i w weekendy, to nie jest oferta dla Ciebie. Jestem jedną osobą i nie będę udawał zespołu zmianowego. Dyżur w pakiecie Pełna obejmuje awarie krytyczne, nie każde pytanie o hasło o 23:00.
Nie mam certyfikatu ISO 27001 i nie będę udawał, że mam. Pracuję zgodnie z zasadami ISO 27001 i RODO, i dokładnie to mogę udowodnić.
Na tej stronie sześć razy pada zdanie „to jest w umowie". Poniżej jest komplet tych umów, w wersji niewypełnionej. Otwierają się w przeglądarce, więc możesz je po prostu przeczytać: bez maila, bez zapisu na newsletter i bez rozmowy z kimkolwiek. Jeśli po przeczytaniu SLA uznasz, że czas reakcji Ci nie pasuje, oszczędzisz nam obu pół godziny.
To są wzory, a nie porada prawna. Ostateczną treść ustalamy przed podpisaniem i każda ze stron może dać ją swojemu prawnikowi do przeczytania. Pozostałe dokumenty, numery wersji i historia zmian: wszystkie wzory umów.
Na blogu: dziewięć zapisów umowy o opiekę IT do sprawdzenia przed podpisaniem i ile kosztuje opieka IT dla firmy, z cennikami i datą odczytu.
Bo to dwie różne usługi. Stawka godzinowa (w Białymstoku od 99 zł za godzinę dla firm do 150 zł netto za roboczogodzinę, plus dojazd i dopłata po 16:00, cenniki sprawdzone 11.09.2026) kupuje naprawę po awarii: dzwonisz, ktoś przyjeżdża, płacisz za czas. Abonament kupuje to, żeby awarii było mniej i żeby nie trzeba było nikogo szukać, kiedy jednak wystąpi: monitoring, łatki, pilnowane kopie, znany czas reakcji. Jeśli Twoja firma ma awarię raz na kwartał i nie przeszkadza Ci dzień przestoju, rozliczenie godzinowe jest tańsze i uczciwie to mówię. Dla takich firm mam stawkę 180 zł za godzinę, bez SLA i bez priorytetu.
Bo trzyosobowa firma ma tyle samo serwerów, tyle samo poczty i tyle samo pytań co pięcioosobowa, a abonament schodzi poniżej progu, przy którym da się to zrobić porządnie. Wolę powiedzieć „nie" na starcie niż obsługiwać kogoś byle jak.
Zgłoszenia serwisowe w ramach utrzymania nie są limitowane i nie doliczam za nie godzin. Limitowane są prace projektowe, czyli budowanie czegoś nowego: 2 godziny miesięcznie w pakiecie Standard, 6 w Pełnej. Po przekroczeniu wchodzi stawka 180 zł za godzinę, ale zawsze najpierw dostajesz informację i decydujesz sam.
Tak, do 50 km od Białegostoku. W pakiecie Pełna wizyty w samym Białymstoku są bez limitu, w Standardzie dwie w miesiącu w cenie, w Starcie każda kosztuje 150 zł. Wizyta poza Białymstokiem, w promieniu 50 km, to 150 zł niezależnie od pakietu. Dalej niż 50 km nie jeżdżę, bo nie utrzymałbym czasu reakcji z umowy.
Że jeśli w ciągu 30 dni od przeglądu podpiszemy umowę, te 1 900 zł nie są dodatkowym kosztem: schodzą z kolejnych faktur abonamentowych, aż do wyczerpania kwoty. Przykład: firma dziesięcioosobowa w pakiecie Standard płaci 1 990 zł miesięcznie, więc pierwsza faktura wychodzi na 90 zł. Firma pięcioosobowa w Starcie płaci 745 zł, więc pierwsze dwa miesiące są bez opłaty i zostaje jeszcze 410 zł na trzeci. Nic nie przepada. Jeśli umowy nie podpiszemy, przegląd jest po prostu płatny, a Ty zostajesz z raportem i planem naprawy, który możesz dać komukolwiek innemu.
Bo nie da się odpowiadać za środowisko, którego się nie widziało. Bez inwentaryzacji nie wiem, ile jest komputerów, ile z nich ma jeszcze wsparcie producenta, gdzie stoją kopie i kto ma dostęp do poczty po odejściu z firmy. Gdybym wystawił abonament bez tego, przez pierwsze trzy miesiące rozliczalibyśmy się z niespodzianek, a czas reakcji z umowy byłby fikcją. Ten dzień jest po to, żeby od pierwszego dnia abonamentu obaj wiedzieli, za co odpowiadam.
Firma. Microsoft 365, antywirus, oprogramowanie branżowe i sprzęt kupujesz na siebie i zostają Twoje. Ja je wdrażam i utrzymuję. Nie doliczam marży do licencji i nie zarabiam na tym, co Ci polecam.
Wypowiedzenie miesięczne, bez okresu minimalnego. Przy rezygnacji przekazuję komplet dostępów, dokumentację i inwentaryzację w ciągu 7 dni. To jest w umowie, nie w dobrej woli.
Opieka IT utrzymuje to, co masz. Systemy na zamówienie i integracje zdejmują ręczną robotę, której nie powinno być: oferty w Excelu, przepisywanie zamówień, obieg dokumentów. To osobna usługa, wyceniana po rozmowie, i nie wchodzi do abonamentu. Klienci opieki zwykle zaczynają od jednego procesu po kilku miesiącach, kiedy widzę już, jak firma działa.
Bez prezentacji i bez handlowca. Pytam o stanowiska, serwery, pocztę i o to, co się najczęściej psuje, a Ty wychodzisz z konkretną kwotą. Jeśli okaże się, że lepszy będzie dla Ciebie serwis godzinowy, powiem to wprost.
