Większość mojej pracy powstaje pod umowami o poufności, więc publikuję wyłącznie to, na co mam pisemną zgodę, plus to, co działa w mojej własnej firmie. Liczby o uruchomieniach pochodzą wprost z panelu, w którym te automatyzacje chodzą, z okresu od 2 do 11 września 2026. Pod spodem zestaw rzeczy, które sprawdzisz w kilka minut w rejestrach i narzędziach Google, bez pytania mnie o zdanie.
Klient napisał o 22:47. Rano doradca miał gotową sprawę zamiast pustej wiadomości.
PROBLEM
Zapytania na komunikatorze przychodzą wieczorem i w weekend, kiedy doradcy nie pracują. Rano zostaje kilkanaście wiadomości typu „dzień dobry, mam pytanie", z których część w ogóle nie mieści się w profilu firmy. Doradca spala poranek na rozmowach, które kończą się słowem „nie zajmujemy się tym".
STACK
Komunikator Facebookn8n na serwerze klientaModel językowy z bazą wiedzy firmySystem obsługi klientaPowiadomienie SMS przy sprawie wysokiej wartości
CO OBEJMUJE
01Odbieranie wiadomości w godzinach, w których nikt nie pracuje
02Odsiew spraw spoza profilu, uprzejmie i od razu
03Zebranie kompletu: rodzaj sprawy, dokumenty, kwota, data zdarzenia
04Sprawdzenie ryzyka przedawnienia na podstawie daty
05Przekazanie sprawy do systemu z transkrypcją rozmowy
06SMS do doradcy, kiedy kwota przekracza ustalony próg
ROZWIĄZANIE
Dwie rzeczy okazały się ważniejsze od samej obsługi po godzinach. Pierwsza: odsiew. Sprawa spoza profilu kończy się w trzydzieści sekund uprzejmą odmową, zamiast zajmować doradcy kwadrans rano. Druga: komplet danych. Doradca nie zaczyna od „w czym mogę pomóc", tylko od „widzę sprawę na 820 euro z Niemcy, dokumenty ma pan komplet". Klient wyraził pisemną zgodę na opisanie tego wdrożenia, dane osobowe i nazwy podmiotów są usunięte. Branża jest tu tylko przykładem, bo ten sam mechanizm działa przy zapytaniach o zamówienia, przy zbieraniu specyfikacji do wyceny i przy umawianiu wizyt.
22:47
godzina zgłoszenia w przykładzie
30 sek.
odsiew sprawy spoza profilu
4 min
pełna kwalifikacja sprawy
na piśmie
zgoda klienta na publikację
Dwie z tych realizacji to moja własna firma i mówię o tym wprost, zamiast udawać cudze referencje. Kolejność jest u mnie zawsze ta sama: najpierw stawiam rozwiązanie u siebie, gdzie awaria boli mnie pierwszego, a dopiero potem proponuję je komuś innemu.
Co możesz sprawdzić w tej chwili
Referencje da się napisać samemu, a liczby w case study da się zaokrąglić w swoją stronę. Poniższych pięciu rzeczy nie da się podrasować: sprawdzasz je narzędziami, do których nie mam dostępu, na stronie, którą zbudowałem od zera.
Firma i domena od 2017
SYSTEMBOX Sergiusz Siemak, NIP 966-211-49-48, jednoosobowa działalność z Białegostoku, podatnik VAT czynny. Domena systembox.pl zarejestrowana 18 lipca 2017. Obsługa informatyczna firm od 2017, automatyzacja procesów od 2023, wdrożenia AI od 2025. Sprawdzisz to na białej liście VAT Ministerstwa Finansów, nie u mnie.
Wklej systembox.pl do PageSpeed Insights Google i porównaj wynik z dowolną inną stroną firmy IT w Polsce. Narzędzie jest Google’a, nie moje, a wynik liczy się na żywo.
Cała strona opisana schematem Organization, Service, FAQPage i BreadcrumbList. Test wyników z elementami rozszerzonymi pokazuje, co widzi wyszukiwarka i czy nie ma tam błędów.
Nie publikuję cennika projektów, bo zakres, liczba godzin i cena zależą od procesu. Publikuję za to, jak powstaje wycena i od czego zależy kwota. Opieka IT ma cennik za stanowisko.
Bo nie publikuję wdrożeń klientów bez ich zgody na piśmie, a kiedy taka zgoda wygasa albo nigdy nie została udzielona, materiał znika ze strony, nawet jeśli zostaje mi przez to mniej dowodów. Dla Ciebie to znaczy jedno: Twoje wdrożenie też nie trafi tutaj bez Twojego podpisu, a to, co zobaczę u Ciebie w firmie, zostaje u Ciebie.
Jak będzie wyglądać case study z Twojego wdrożenia
01Pomiar przed startem: ile dokumentów miesięcznie, ile minut zajmuje jeden, kto to robi. Bez punktu odniesienia nie ma czego liczyć później.
02Ta sama miara po wdrożeniu, liczona z logów systemu, a nie z wrażeń. Jeśli wyjdzie gorzej, niż zakładaliśmy, jest to napisane wprost.
03Tekst dostajesz do akceptacji przed publikacją. Możesz zgodzić się na nazwę firmy, na same liczby bez nazwy albo na nic, i wtedy nic się nie ukazuje.
Kontakt · bezpośrednio do mnie
Trzydzieści minut. Bezpłatnie. Sprawdzimy, czy jest o czym rozmawiać.
Opowiedz mi, jak dziś wygląda sprzedaż, ofertowanie albo obsługa zamówień i gdzie ginie czas. Powiem, co da się zrobić szybko, co wymaga systemu na zamówienie, a czego nie warto ruszać. Po rozmowie rozpisuję zakres i przygotowuję wycenę na piśmie. Bez prezentacji i bez ticketów.
E-mailkontakt@systembox.pl
Telefon+48 570 923 234 · pn. do pt. 8 do 17 · odbieram ja
