Recepcja AI, która odbiera telefony i umawia wizyty
Recepcja AI, która odbiera każdy telefon, także po godzinach, i umawia wizyty w Twoim kalendarzu, CRM albo programie. Najczęściej wdrażam ją jako moduł większego systemu albo integracji, ale może działać samodzielnie. Sprawy spoza scenariusza trafiają do Ciebie z notatką. Dla większych zespołów także boty do kampanii wychodzących i dialer dla sprzedaży.
5,0 w Google, 7 opinii · przeczytaj opinie · wzory umów przed rozmową · kod i repozytorium u Ciebie
Najczęściej wdrażam ją jako moduł większego systemu albo integracji, ale może działać samodzielnie. Sprawy spoza scenariusza trafiają do Ciebie z notatką. Dla większych zespołów także boty do kampanii wychodzących i dialer dla sprzedaży.
Nie będę Ci opowiadał, jak brzmi recepcja AI. Zadzwoń i posłuchaj.
Ada odbiera telefon w mojej firmie, nie w prezentacji. To ten sam mechanizm, który wdrażam u klientów, tylko najpierw pracuje u mnie. Jeśli zabrzmi źle, usłyszysz to przed podpisaniem umowy, a nie po. Numer jest miejski, białostocki, i nie jest to numer premium.
Ada odbiera pod numerem miejskim w Białymstoku
- Kto odbieraAda, wirtualna asystentka SYSTEMBOX. Mówi to w pierwszym zdaniu, nie udaje człowieka.
- Po co dzwonićOdbiera, kiedy Sergiusz nie może. Opowie o usługach, możliwościach i o tym, jak wyceniam projekty, zanotuje sprawę i przekaże ją Sergiuszowi.
- Kiedycałą dobę, także w weekend. Rozmowa jest nagrywana, mówi o tym na wstępie.
- JęzykiRozpoznaje język rozmówcy i przechodzi na jego język: polski, angielski, rosyjski i ukraiński.
Ada nie sprzedaje i nie umawia na siłę. Jeśli wolisz człowieka, powiedz to w rozmowie, a Sergiusz oddzwoni.
Wolisz pełny scenariusz z umówieniem terminu? Przejdź demo na żywo: wybierasz branżę, zostawiasz numer, a obok na ekranie rośnie log tego, co robi model, a co reguła.
Kiedy ma to sens
- Gabinety, serwisy i biura: klinika od 3 lekarzy, serwis od 5 stanowisk, biuro, do którego dzwonią klienci. Recepcja umawia w tym kalendarzu albo systemie, którego już używasz.
- Duży ruch telefoniczny: firmy z 200+ rozmowami dziennie, gdzie ponad połowa to powtarzalne pytania (status zamówienia, godziny otwarcia, potwierdzenie wizyty).
- Potwierdzanie wizyt: bot dzwoni dzień wcześniej i potwierdza termin albo przyjmuje zmianę.
- Zespoły sprzedaży: bazy od 1 000 kontaktów, dialer skraca czekanie na odebranie.
- Windykacja miękka: bot przypomina o płatności, rozróżnia „zapłacę w piątek” od „nie mam pieniędzy” i zapisuje wynik.
Co obejmuje
Nagranie voicebota puszczam na rozmowie
Próbka 30 sekund: polski głos odbiera zapytanie ofertowe i zbiera potrzebne informacje. Brzmi jak człowiek, a nie jak nawigacja, i od pierwszego zdania przedstawia się jako wirtualna asystentka, nigdy nie udając człowieka, tak jak wymaga AI Act. Na rozmowie puszczam pełne nagranie i uruchamiam demo na Twoim scenariuszu.
Scenariusze rozmów
Mapa rozmowy: co bot pyta, jak reaguje na „tak"/„nie"/„później"/„proszę połączyć z człowiekiem". Testowana na realnych nagraniach z Twojego call center.
Głos ElevenLabs po polsku
Natywna polszczyzna, naturalna intonacja, dostosowanie tempa. Możesz sklonować głos istniejącego pracownika (za jego zgodą) albo wybrać stockowy.
Integracja z Vicidial
Vicidial jako silnik dialera: obsługa kolejek, DID-y, nagrania, statystyki. Bot dzwoni przez Twoich SIP providerów (nie drogich resellerów).
Transfer do człowieka z kontekstem
Kiedy bot nie ogarnia, przekazuje do agenta z pełną transkrypcją dotychczasowej rozmowy. Agent nie zaczyna od zera.
Analityka i tagowanie rozmów
Każda rozmowa ma transkrypt, sentiment, wyodrębnione intencje. Raport tygodniowy: ile rozmów, ile rozwiązanych, gdzie bot wali.
Zgodność z RODO i Prawem Telekomunikacyjnym
Informacja o nagrywaniu, prawo do transferu do człowieka, zgody marketingowe. Nagrania przechowywane zgodnie z wymogami (S3 z retencją).
Na czym pracuję
Zaplecze testowe
Własna spółka e-commerce i call center, nie referencja
Zanim wdrożę coś u klienta, zwykle działa to już u mnie. Sklep, call center, magazyn, własny CRM, wysyłki SMS i rozliczanie płatności są spięte w jeden organizm, zamiast sześciu narzędzi, między którymi ktoś codziennie przenosi dane. Nie liczę tego jako wdrożenia, bo sam sobie zgody nie udzielam. To miejsce, w którym rozwiązanie psuje się najpierw u mnie, nie u Ciebie.
Wycena i czas
Gwarancja odbierania w Recepcji AI: jeśli w godzinach pracy recepcja odbierze mniej niż 90% połączeń, opłata miesięczna za ten miesiąc nie jest naliczana. Koszty platformy głosowej i telefonii rozpisuję w wycenie, z cennikami dostawców i datą odczytu. Demo recepcji: formularz oddzwonienia na tej stronie albo pełny scenariusz z SMS-em i logiem zdarzeń na systembox.pl/demo, agent dzwoni do Ciebie w minutę.
Jak powstaje wycena →Typowe pytania
Ile kosztuje Recepcja AI?
Wyceniam ją po rozmowie, bo cena zależy od liczby połączeń, scenariuszy i tego, z jakim kalendarzem albo systemem ma się połączyć. W wycenie na piśmie dostajesz osobno wdrożenie i opłatę miesięczną, a w niej minuty, telefonię, głos i utrzymanie. Najczęściej Recepcja AI jest modułem większego wdrożenia, na przykład CRM albo obsługi zamówień.
Czym Recepcja AI różni się od gotowych usług abonamentowych?
Trzema rzeczami. Po pierwsze integracją z tym, co masz: recepcja umawia i przekłada wizyty w Twoim kalendarzu albo programie, nie w osobnym panelu, z którego ktoś potem przepisuje. Po drugie danymi w UE i umową powierzenia w cenie, co dla kliniki nie jest dodatkiem, tylko warunkiem. Po trzecie jedną osobą odpowiedzialną od scenariusza po opiekę i gwarancją odbierania: poniżej 90% odebranych połączeń w godzinach pracy nie płacisz opłaty miesięcznej za ten miesiąc. Jeśli potrzebujesz tylko numeru i głosu bez integracji, gotowa usługa będzie tańsza i mówię to na rozmowie.
Czy ludzie nie będą wkurzeni że rozmawiają z botem?
Bot od startu mówi „Dzień dobry, jestem asystentem głosowym firmy X". Jeśli rozmówca chce człowieka, transferuję natychmiast. Scenariusz układam tak, żeby bot domykał sprawy powtarzalne, a wszystko poza scenariuszem szło od razu do człowieka.
Czy bot odróżni automatyczną sekretarkę od człowieka?
Tak, silnik Vicidial ma AMD (Answering Machine Detection). Bot rozpoznaje w 1 do 2 sekundy, czy odebrał człowiek, czy poczta głosowa, i reaguje odpowiednio (w przypadku poczty: zostawia nagranie).
Co z regulacjami? PUODO, UKE?
Dla kampanii wychodzących: zgody marketingowe są obowiązkowe, nagrywanie wymaga poinformowania. Dla rozmów przychodzących: informacja przy powitaniu wystarczy. Pomogę Ci przejść przez to z prawnikiem lub dostosować istniejącą dokumentację.
Na blogu o tym samym
Trzydzieści minut. Bezpłatnie. Sprawdzimy, czy jest o czym rozmawiać.
Jeśli recepcja AI, która odbiera telefony i umawia wizyty brzmi jak coś, czego szukasz, umów rozmowę. Mówię wprost czy to ma sens.
Bezpłatne 30 minut →5,0 w Google, 7 opinii · przeczytaj opinie · wzory umów przed rozmową · kod i repozytorium u Ciebie