Informatyk dla firmy w Białymstoku

Krótka odpowiedź: godzina pracy informatyka u klienta w Białymstoku kosztuje od 99 zł dla firm w godzinach 9–17 do 150 zł netto za roboczogodzinę pomocy zdalnej. Do tego dochodzi dojazd: od 1 zł za kilometr do 200 zł za wyjazd powyżej 15 km. Praca po 16:00 potrafi kosztować dwa razy więcej niż w ciągu dnia. Stałą obsługę firmy w abonamencie publikuje jeden dostawca z czterech, których cenniki sprawdziłem, i zaczyna ją od 350 zł miesięcznie za dwie godziny pracy i cztery stacje robocze.

Dłuższa odpowiedź zaczyna się od tego, czego w tych cennikach nie ma. Wszystkie cztery świetnie odpowiadają na pytanie „ile kosztuje naprawa". Żaden poza jednym nie odpowiada na pytanie „ile kosztuje to, żeby ktoś pilnował moich dwunastu komputerów, poczty i kopii zapasowych". A to jest pytanie, które zadaje właściciel firmy, a nie osoba z zalanym laptopem.

Cztery cenniki, punkt po punkcie

Dostawca A: jedyny z pełnym abonamentem

To jedyny z czterech cenników, który odpowiada na pytanie o stałą obsługę, i jedyny, który konsekwentnie podaje kwoty netto. Pomoc zdalna: 150 zł netto za roboczogodzinę. Dojazd rozliczany progami: do 10 km 80 zł netto, do 15 km 150 zł, do 20 km 200 zł. Praca między 16:00 a 8:00 kosztuje o 100% więcej, tryb ekspresowy w godzinach pracy o 50% więcej. Pakiety godzin kupowane z góry: 6 godzin około 850 zł netto, 12 godzin około 1 600 zł netto.

• Pakiet I: 350 zł netto miesięcznie, 2 godziny pracy w miesiącu, do 4 stacji roboczych.
• Pakiet II: 1 400 zł netto miesięcznie, 4 godziny pracy, 3 dojazdy w miesiącu.
• Pakiet III: 4 000 zł netto miesięcznie, 40 godzin pracy, 10 dojazdów.
• Ryczałt na 3 roboczogodziny: od 400 zł netto miesięcznie.

Zwróć uwagę na jedną rzecz, bo ona decyduje o wszystkim: te abonamenty są liczone w godzinach, nie w stanowiskach. Kupujesz czas, nie odpowiedzialność za środowisko. Jeśli w danym miesiącu nic się nie psuje, płacisz za niewykorzystane godziny. Jeśli psuje się dużo, godziny kończą się w połowie miesiąca.

Dostawca B: trzy taryfy godzinowe i osobna cena za pośpiech

Cennik rozdziela klientów prywatnych i firmy. Dla firm, w taryfie premium: od 99 zł za 60 minut pracy w godzinach 9–17, od 199 zł w godzinach 17–22 i od 399 zł w godzinach 22–9. Dojazd: 1 zł za każdy kilometr w granicach miasta. Osobno wyceniony jest priorytet, czyli natychmiastowa reakcja: 200 zł w dzień, 400 zł wieczorem, 600 zł w nocy. Cennik sam zastrzega, że ceny są poglądowe i nie stanowią oferty handlowej, i nie precyzuje, czy są netto czy brutto.

To jest uczciwie skonstruowany cennik godzinowy i warto z niego wyciągnąć jedną lekcję: w modelu godzinowym pilność jest osobną pozycją na fakturze. Awaria serwera o 17:30 w piątek to nie jest ta sama cena co ta sama awaria o 10:00 we wtorek. W abonamencie ta różnica nie istnieje, bo czas reakcji jest zapisany w umowie.

Dostawca C: cennik zadaniowy, bez oferty dla firm

Cennik jest zbudowany wokół konkretnych zadań, nie wokół czasu: instalacja systemu z sterownikami i typowymi programami 100 zł plus 50 zł, usuwanie wirusów od 200 zł, czyszczenie komputera stacjonarnego 100 zł, czyszczenie laptopa od 150 zł, konfiguracja sieci bezprzewodowej od 120 zł, tworzenie kopii zapasowych od 100 zł. Jedyna pozycja rozliczana czasem to instalacja oprogramowania: 100 zł za godzinę. Część pozycji ma zamiast kwoty słowo „Tel.". Stawki firmowej ani abonamentu w cenniku nie ma.

Dostawca D: cennik napraw

Ceny napraw sprzętu, na przykład instalacja Windows 120 zł, usuwanie wirusów od 100 zł. Diagnoza jest bezpłatna, jeśli klient zgadza się na naprawę, a kosztuje 70 zł, jeśli nie. Stawki godzinowej, ceny dojazdu ani obsługi firm w cenniku nie ma.

Ile realnie kosztuje miesiąc rozliczany godzinowo

Godzina to nie jest cała cena i to jest najczęstsze nieporozumienie w tej rozmowie. Policzmy zwykły miesiąc w firmie dziesięcioosobowej bez informatyka. To jest scenariusz, nie dane z faktury: przyjmuję trzy wizyty na miejscu i cztery godziny pracy zdalnej, każda wizyta w promieniu 10 km i po godzinie na miejscu. Liczę po cenniku Dostawcy A, bo jako jedyny podaje komplet składników.

1. Trzy dojazdy do 10 km: 3 × 80 zł = 240 zł netto.
2. Trzy godziny pracy na miejscu: 3 × 150 zł = 450 zł netto.
3. Cztery godziny pomocy zdalnej: 4 × 150 zł = 600 zł netto.
4. Razem: 1 290 zł netto za miesiąc, w którym nie wydarzyło się nic dramatycznego.

Jedna awaria po 16:00 dokłada do tego 100% stawki za każdą godzinę. Jedna pilna sprawa z priorytetem u innego dostawcy to osobne 200 zł. I najważniejsze: w tych 1 290 zł nie ma nikogo, kto patrzy na te komputery, kiedy nic się nie pali. Nikt nie sprawdza, czy kopie się robią, czy Windows dostaje łatki, czy ktoś nadal ma dostęp do poczty po odejściu z firmy.

Czego nie ma w żadnym z tych czterech cenników

To nie jest zarzut wobec tych firm: one sprzedają serwis i robią to jasno. To jest opis luki, w którą wpada firma zatrudniająca dziesięć osób.

• Monitoring stacji roboczych i serwera, czyli wiedza o problemie przed telefonem od pracownika.
• Nadzór nad kopiami zapasowymi z faktycznym testem odtworzenia. Kopia, której nikt nigdy nie odtworzył, nie jest kopią zapasową, tylko nadzieją.
• Inwentaryzacja sprzętu, licencji i kont, aktualizowana co miesiąc. Bez niej po odejściu pracownika nikt nie wie, do czego miał dostęp.
• Czas reakcji zapisany w umowie, a nie „oddzwonimy, jak będzie wolne".
• Raport miesięczny na jedną stronę: co się działo, co naprawiono, co warto zaplanować.

Moje ceny, żeby było wiadomo, gdzie w tym stoję

Rozliczam opiekę informatyczną za stanowisko, nie za godziny: Start 149 zł, Standard 199 zł, Pełna 279 zł netto miesięcznie za stanowisko, minimum 5 stanowisk. Dla firmy dziesięcioosobowej w pakiecie Standard daje to 1 990 zł netto miesięcznie. Zgłoszenia serwisowe nie są limitowane, limitowane są tylko prace projektowe, czyli budowanie czegoś nowego. Praca poza zakresem: 180 zł netto za godzinę. Audyt wdrożeniowy przed startem: 1 900 zł netto, rozliczany na poczet kolejnych faktur abonamentowych przy umowie w 30 dni, aż do wyczerpania kwoty.

Jeśli masz mniej niż pięć stanowisk, jeden komputer i drukarkę, a awaria zdarza się raz na pół roku, abonament Ci się nie zwróci i mówię to przed rozmową, nie po niej. Wtedy lepszy jest dowolny z powyższych cenników godzinowych.

Jak czytać cennik firmy IT w pięć minut

1. Sprawdź, czy kwoty są netto czy brutto. Różnica to 23%, a połowa cenników tego nie pisze.
2. Znajdź cenę dojazdu i policz ją razy liczbę wizyt, których się spodziewasz.
3. Sprawdź, co dzieje się po 16:00 i w weekend. Tam siedzą najwyższe mnożniki.
4. W abonamencie sprawdź, czy limit jest w godzinach czy w stanowiskach, i co się dzieje po jego przekroczeniu.
5. Zapytaj wprost, kto odpowiada za kopie zapasowe i kiedy ostatnio ktoś je odtworzył. To pytanie rozdziela serwis od opieki.

Metoda: skąd te liczby

Wszystkie kwoty pochodzą z publicznych cenników czterech białostockich firm informatycznych, odczytanych 11 września 2026. Kryterium doboru było jedno: publikują ceny na własnej stronie. Nie podaję ich nazw i nie linkuję do nich, bo to nie jest ranking konkurencji ani ocena czyjejś oferty, tylko obraz lokalnego rynku, który ma pomóc Ci ustawić własny budżet. Liczby są przepisane wiernie, razem z zastrzeżeniami, które te cenniki same zawierają.

FAQ: najczęstsze pytania